Kontakt
Das Verhältnis zwischen Spieler und Anbieter
Deine Beziehung zu Silver oak läuft über dein Spielerkonto. Alles, was dort passiert, gehört in die dafür vorgesehenen Bereiche der Website – nicht in das Kontaktformular dieser Seite. Das Formular dient dem Austausch mit dem Redaktionsteam dieser Bewertungsseite, nicht der Abwicklung deines Spielverhältnisses.
Sende deshalb niemals Finanzdaten, Passwörter, Kontoauszüge, Ausweiskopien oder andere Dokumentenscans über dieses Formular. Diese Angaben haben hier nichts verloren. Ein Kontaktformular auf einer unabhängigen Bewertungsseite ist kein sicherer Kanal für sensible Informationen. Wer solche Daten übermittelt, geht ein unnötiges Risiko ein – unabhängig davon, wie vertrauenswürdig die Seite wirkt.
Auch für Rückfragen zu Einzahlungen, Boni oder Auszahlungen ist dieses Formular der falsche Ort. Solche Anliegen gehören ausschließlich an den Kundendienst des Anbieters, der dafür die vorgesehenen Wege in deinem Spielerkonto bereithält.
Sprache und Erreichbarkeit
Das Redaktionsteam dieser Seite liest und beantwortet Nachrichten in deutscher Sprache. Wer auf Englisch schreibt, erhält ebenfalls eine Antwort – die Bearbeitung kann dann aber etwas länger dauern. Formuliere dein Anliegen klar und vollständig, dann fällt die Rückmeldung meistens schneller aus.
Eine Antwortzeit lässt sich nicht pauschal zusagen. Die Bearbeitung dauert so lange, wie sie dauert – je nach Anfrageaufkommen kann es schneller oder langsamer gehen. Für dringende Angelegenheiten rund um dein Spielerkonto ist der Weg über den Kundendienst des Anbieters ohnehin der richtige.
Hilfe bei Spielproblemen
Wer merkt, dass das Spielen außer Kontrolle gerät, sollte nicht das Kontaktformular dieser Seite nutzen. Dafür gibt es spezialisierte Stellen, die diskret und kostenlos beraten. Diese Angebote sind auf Deutsch erreichbar und kennen die Situation von Spielern in Österreich genau.
Mehrere Anlaufstellen helfen bei Fragen zu Spielsucht, bieten Beratung für Betroffene und Angehörige und unterstützen bei der Einrichtung von Selbstbeschränkungen. Auch der Weg zur Selbstsperre führt über diese Stellen oder direkt über den Anbieter, nicht über diese Seite.
Diese Bewertungsseite kann keine Beratung leisten und ersetzt keine professionelle Hilfe. Wer Unterstützung braucht, findet sie bei den dafür eingerichteten Organisationen – die Kontaktdaten sind über eine kurze Suche im Netz schnell gefunden.
Datenschutz im Kontakt
Das Formular übermittelt deine Nachricht an das Redaktionsteam dieser Seite. Mehr als den Inhalt deiner Nachricht und die technisch notwendigen Angaben braucht es dafür nicht. Gib keine Daten preis, die du nicht preisgeben willst – und schon gar keine, die mit deinem Spielerkonto oder deinen Zahlungsmitteln zusammenhängen.
Wer unsicher ist, ob eine Angabe hierher gehört, lässt sie besser weg. Lieber eine Nachricht ohne Details als eine mit zu vielen. Das gilt besonders für alles, was mit Geld, Identität oder Zugangsdaten zu tun hat – solche Informationen gehören ausschließlich in die geschützten Bereiche der Anbieterwebsite.